Capacita Tur Guarujá aprimora atendimento ao turista e forma nova geração de profissionais da hospitalidade

Com visitas técnicas e abordagem acadêmica, programa oferece capacitação prática e teórica aos estagiários da Secretaria de Turismo, fortalecendo o setor na Pérola do Atlântico

Guarujá, um dos destinos turísticos mais procurados do litoral paulista, está investindo cada vez mais na qualificação dos profissionais que atuam na linha de frente do atendimento aos visitantes. Prova disso é a recente conclusão do treinamento do programa Capacita Tur, realizado com estagiários da Secretaria Municipal de Turismo. A formação foi encerrada na última terça-feira (6), com a entrega de certificados aos participantes.

O programa é fruto de uma parceria entre a Prefeitura de Guarujá e a Escola Técnica Estadual (Etec) Alberto Santos Dumont, e tem como objetivo principal aprimorar a qualidade do atendimento prestado ao turista, além de proporcionar uma formação mais sólida e abrangente aos jovens que estão ingressando no setor. A iniciativa integra a estratégia do município de promover o turismo sustentável, acolhedor e profissionalizado.

Uma capacitação voltada à prática e à teoria

Durante o Capacita Tur, os estagiários participaram de uma série de atividades práticas e teóricas que permitiram o contato direto com os principais atrativos turísticos da cidade. A programação incluiu visitas guiadas aos mirantes panorâmicos de Guarujá, ao Forte Itapema, às praias urbanas e à Praia do Iporanga, uma das mais exclusivas e preservadas da região.

Essas visitas técnicas foram acompanhadas pelo professor Luiz Paulo, que conduziu os alunos em uma jornada de conhecimento histórico, cultural e geográfico sobre cada local visitado. A proposta foi proporcionar aos estagiários não apenas um olhar turístico, mas uma compreensão aprofundada sobre os diferenciais de Guarujá enquanto destino.

Além das saídas de campo, os participantes também assistiram a uma palestra sobre turismo, ministrada pelo professor da Etec, Valdeci Valeriano Santos, que abordou temas como hospitalidade, comportamento do consumidor, tendências do turismo pós-pandemia e importância da qualificação profissional no setor.

Formação com foco no futuro do turismo

A entrega dos certificados de conclusão da capacitação simboliza mais do que a finalização de um curso. Representa o início de uma nova etapa na trajetória profissional dos jovens estagiários, agora mais preparados para lidar com os desafios diários do atendimento ao público e para oferecer uma experiência mais rica e humanizada aos turistas que chegam à cidade.

“Investir na formação dos nossos estagiários é investir no futuro do turismo da cidade. Eles são o primeiro contato de muitos visitantes com Guarujá e precisam estar preparados para transmitir informações corretas, acolher bem e representar o município com profissionalismo e simpatia”, destaca o secretário municipal de Turismo.

Turismo como vetor de desenvolvimento

Guarujá tem apostado no turismo como um dos principais vetores de desenvolvimento econômico e social. Com belezas naturais reconhecidas nacionalmente, a cidade tem buscado não apenas atrair visitantes, mas também qualificar sua estrutura de atendimento para transformar cada viagem em uma experiência inesquecível.

O Capacita Tur se insere nesse contexto como uma política pública de capacitação continuada, focada em desenvolver competências técnicas e comportamentais nos jovens profissionais que atuam na rede municipal. Segundo a coordenação do programa, outras edições já estão sendo planejadas, com o objetivo de expandir o número de participantes e envolver outros setores ligados ao turismo, como hotelaria, gastronomia e comércio.

Visitas com conteúdo e propósito

Os locais visitados durante o treinamento foram selecionados de forma estratégica para proporcionar aos alunos uma visão ampla da diversidade de atrativos do município. O Forte Itapema, por exemplo, é um importante marco histórico da região e representa um símbolo da ocupação militar do litoral paulista durante o período colonial. Já os mirantes e praias urbanas revelam a beleza natural e a infraestrutura turística disponível aos visitantes.

A Praia do Iporanga, por sua vez, é um exemplo de turismo de alto padrão associado à preservação ambiental, sendo um local de acesso controlado e com rígidas normas de conservação. Durante a visita, os estagiários aprenderam sobre o funcionamento do sistema de acesso à praia, a importância do equilíbrio entre turismo e meio ambiente e as boas práticas que devem ser compartilhadas com os visitantes.

Formação técnica com base humanista

De acordo com o professor Valdeci Valeriano Santos, responsável pela palestra teórica, o turismo exige não apenas conhecimento técnico, mas também empatia, respeito à diversidade cultural e habilidades de comunicação. “O atendimento ao turista não é apenas uma função técnica, mas uma atividade profundamente humana. Estamos lidando com sonhos, expectativas e emoções. Por isso, é fundamental que os profissionais estejam preparados não apenas com informações, mas com sensibilidade”, afirmou.

A abordagem da capacitação foi, portanto, multidisciplinar, buscando integrar conteúdos de história, geografia, sociologia, marketing e ética profissional, com foco na formação de agentes que saibam atuar com excelência em ambientes turísticos variados.

Reconhecimento e continuidade

Com o sucesso da edição atual, a Prefeitura de Guarujá, por meio da Secretaria de Turismo, já estuda transformar o Capacita Tur em uma ação regular dentro do calendário de formação da cidade. A ideia é ampliar o alcance do programa para envolver outros segmentos da cadeia produtiva do turismo, contribuindo para a criação de uma cultura local voltada à excelência no atendimento e hospitalidade.

O investimento em formação técnica é também uma forma de valorização dos jovens talentos locais, que muitas vezes encontram no estágio uma porta de entrada para o mercado de trabalho. Capacitar esse público é garantir que Guarujá continue sendo reconhecida como uma referência no turismo nacional.

Compromisso com a hospitalidade

Com a realização do Capacita Tur, Guarujá reafirma seu compromisso com a hospitalidade, o desenvolvimento sustentável e a valorização do capital humano. Em um cenário em que a experiência do turista se tornou um dos principais diferenciais competitivos entre os destinos, apostar na qualificação dos profissionais é mais do que uma estratégia: é uma necessidade.

A formação dos estagiários da Secretaria de Turismo representa um passo importante rumo à construção de um turismo mais humano, eficiente e acolhedor — um turismo que transforma não apenas o visitante, mas também aqueles que o recebem.

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